Comment le prix est-il calculé ?
Il dépend notamment du volume, de la distance, du temps, de l’accès, de l’équipe, du véhicule et des services sélectionnés.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles avant de déménager.
Cette page sera enrichie progressivement avec les questions réelles des clients et des professionnels.
Quand la date est-elle réservée ?
Le créneau est sécurisé lorsque l’estimation est validée et que le paiement requis a été accepté.
Puis-je suivre le camion ?
Les personnes autorisées pourront suivre les étapes et, lorsque le partage est actif, la progression du véhicule sur une carte.
Que se passe-t-il en cas de problème ?
La mission peut être signalée, les preuves sont conservées et la libération des fonds peut être suspendue pendant l’examen du litige.
Où va mon argent quand je paie ?
Le paiement est encaissé par Stripe, prestataire de paiement agréé. L’argent reste bloqué jusqu’à ce que vous confirmiez la bonne fin du déménagement, puis il est versé au professionnel.
Je suis professionnel : quand suis-je payé ?
Après la confirmation du client (et la validation des documents de location si un camion est loué). Vous recevez le prix moins la commission MoveMova et les frais de paiement réels, sur l’IBAN saisi dans votre espace Paiements.
Mon IBAN est-il visible par MoveMova ?
Non. Vous le saisissez dans un module sécurisé de Stripe. MoveMova n’affiche et ne conserve que les 4 derniers chiffres.
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MoveMova rassemble la réservation, les professionnels, le suivi, les paiements, les preuves et l’assistance au même endroit.
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